Скачать прайс
#

г. Нижний Новгород,
ул. Ковпака, 1Б

Доставка по всей России

Быстрый ответ
в мессенджерах

Заказать звонок +7 (831) 233-88-80
Главная
-
Сервис

Сервис

Компания VELVEX устанавливает 5-ти летний срок гарантии на собственные изделия.

На зеркала с подсветкой торговой марки VELVEX предусматривается гарантия два года с даты продажи товара.

Гарантийный срок на комплектующие (фурнитура, светильники и т.д.) – 12 месяцев.

Гарантия не распространяется на изделия, имеющие:

  • механические повреждения;
  • повреждения, вызванные попаданием на поверхность изделия едких растворяющих веществ;
  • повреждения, связанные с длительным прямым воздействием влаги на элементы изделия;
  • следы постороннего вмешательства (попытка ремонта, изменение конструкции, в том числе порча мебели из-за неправильной установки);
  • в других случаях нарушения правил эксплуатации данного изделия.

Гарантия не распространяется на расходные материалы (например, на лампы светильников).

Правила хранения, ухода и эксплуатации мебели для ванной комнаты

Мебель должна эксплуатироваться в сухих и теплых помещениях, имеющих отопление и исправную систему вентиляции. Диапазон температур для хранения и эксплуатации мебели от +10 до + 30°С при относительной влажности воздуха 45-70% (ГОСТ 16371-93, ТУ-5617-003-81670751-08).

Необходимо избегать соприкосновения поверхностей мебельных деталей с горячими предметами (утюг, фен и т.д.) или подвергать факторам, вызывающим нагревание (например, близость мощных лам и др.). Длительное воздействие очень низкой или высокой температуры, а также ее резкие перепады могут отрицательно сказаться на качестве мебели. Не допускается прямое воздействие солнечных лучей на фасады и элементы мебели.

Мебель может серьезно пострадать от длительного контакта с влажными поверхностями и проникновения воды внутрь ее элементов, что может привести к разбуханию и деформации деталей, поэтому всю влагу с поверхности мебели необходимо сразу удалять.

Относительная влажность воздуха в помещении должна составлять 45-70 %. Слишком сухой или слишком влажный воздух отрицательно сказывается на состоянии мебели или отдельных ее составляющих. В помещении, в котором установлена мебель, должна быть хорошая и исправная вентиляция. Во время принятия ванны и душа необходимо включать вытяжку, расположенную в данном помещении.

Поверхность мебельных деталей необходимо беречь от механических повреждений. Запрещается подвергать детали мебели воздействию агрессивных жидкостей (щелочи, кислоты, масла и т.п.), а также применять для чистки средства, содержащие агрессивные химические вещества и/или абразивные составы. Категорически запрещается использование при очистке абразивных приспособлений (скребки, губки с жестким слоем и т.п.)

Гарантийный ремонт

Условием гарантийного обслуживания мебели для ванной является ее правильная эксплуатация, а также отсутствие механических повреждений по вине Покупателя.

Гарантия не распространяется на естественный износ или дефекты, вызванные перегрузкой, неправильной или небрежной эксплуатацией и сборкой, проникновением жидкости, грязи и других посторонних предметов.

Гарантийный ремонт производится в течение всего срока предоставления гарантии по предъявлению изделия и заполненного гарантийного талона. После окончания гарантийного срока возможно послегарантийное обслуживание за счет Покупателя.

Убедительно просим вас сохранять до конца гарантийного срока документы и паспорт (гарантийный талон) мебели, полученные во время приемки товара.

Как оформить претензию

Все претензии, уведомления и сообщения принимаются на e-mail: service@velvex.ru
Претензия рассматривается в течение 5 рабочих дней.

Обязательно предоставление фотографий достаточного разрешения:

  • фото артикула с упаковки отчётливо читаемое
  • фото артикула с изделия отчётливо читаемое (на раковине с обратной стороны, на тумбе, зеркале и т.д. – на задней стенке)
  • фото общего вида с обозначением проблемы и с указанием возможной причины возникновения дефекта
  • фото и/или видео проблемы в фокусе отчётливо читаемое
  • фото окружения изделия
  • документ о продаже или гарантийный талон

Получите
коммерческое предложение
с оптовыми скидками
для дистрибьютеров

#
обнолен  обновлен  обновлен  обновлен

10.02
2021

Укажите ваш статус

Нажимая на кнопку вы соглашаетесь с
условиями Политики конфиденциальности

Контакты

Офис:

#

г. Нижний Новгород,
ул. Ковпака, 1Б

Отдел продаж

+7 (831) 233-88-80

Производство / склад:

#

Нижегородская обл.,
Богородский р-н,
пос. Центральный,
Производственная зона

Посмотреть схему проезда

Техническая поддержка

Онлайн чат